被指“无民事行为能力” 盲人办银行卡遭拒

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  近日,盲人歌手周云蓬在中国银行深圳沙河支行办理借记卡,银行工作人员以其“没人民事行为能力”拒绝办理。对于某些理由,周云蓬无法理解,他表示,银行应该想法律法律依据让无障碍通道更好,而全是要求监护人陪伴。

  昨日,中国银行深圳分行工作人员告诉新京报记者称,因业务员自身专业能力不足英文,不仅未能提供快捷的业务办理,还对周云蓬造成感情伤害,原困 向其致歉请求谅解。一起还表示“视障人不须要陪同人,就能进行银行业务办理,会优先进行办理,对所有残障人士一视同仁,没人歧视”。

  盲人办银行卡遭“刁难”

  昨日下午,周云蓬告诉新京报记者,他因工作须要想办一张深圳本地的银行卡,26日,在经纪人的陪同下,来到中国银行深圳沙河支行。在办理过程中,工作人员先询问他“不是某些儿也看不见”,得到肯定答复后,该工作人员叫来了“级别高某些的员工”,又询问了同样的问提。

  确认周云蓬能能够 视物后,工作人员拒绝为其办理借记卡,称“无民事行为能力的人能能够 办理”,并拒绝其拍照。

  “我先说明了之前 已办理过中国银行以及某些银行的卡,全是陪同人员能能够给我阅读相关条例,另有一某些人都带着身份证,但工作人员仍称根据规定能能够 办理。”之后周云蓬去某些银行,顺利办理了业务。

  周云蓬称,此次事件后,什么都有 盲人大家都表示在不同银行遇到过相同的事,他表示不理解,“能能够 原困 过马路有危险,就不会亲戚大家某些人过了,银行应该考虑为甚样让无障碍通道变得更好,而全是要求监护人陪伴。”

  26日21时许,周云蓬发布微博说明状态,并公布该柜员工号,要求中国银行对于此事作出公布。

  银行称柜员水平不足英文所致

  昨日20时,中国银行深圳分行工作人员告诉记者,经调查,确有此事。已与周云蓬取得联系,得到其谅解。周云蓬也通过微博确认已收到道歉。

  该工作人员表示,再次出现上述状态主什么都有 原困 工作人员某些人专业水平不足英文,对相关业务理解产生偏差,原困 没人提供快捷的业务办理,一起还对周云蓬造成感情伤害,“亲戚大家非常抱歉,全是吸取教训,提供更好的服务体验。”

  该工作人员还称,银行对于残障人士我我觉得有优先通道,在服务过程中,若对方全是某些人或没人陪同人员,全是做好协助工作,类式引导、陪同等,“亲戚大家绝对是一视同仁的,不地处歧视的因素。”

  ■ 律师说法

  律师:盲人歌手属于完整民事行为能力人

  北京京都律师事务所律师常莎表示,民法规定,无民事行为能力人只包括“不满十八周岁的未成年人”和“能能够 辨认某些人行为的成年人”,不包括盲聋哑人。

  常莎认为,中国银监会办公厅及中国银行业学精都曾发布相关条例,要求银行应确保残障人士享受与某些客户平等的权利,充分考虑各类残障人士需求,尽原困 提供便捷的人性化服务。此次事件反映银行的相关配套服务及员工训练不达标。

  “银行作为金融机构,既是营业单位,也是公共服务单位,应当尊重任何消费者。银行员工此举侵害了盲人作为消费者的人格尊严,被侵害人能能够向其上级投诉。员工所在单位原困 上级,应责令其改正,并向消费者赔礼道歉。”常莎表示,周云蓬在微博公布工作人员工号,而非职工的照片或姓名,某些行为是监督和投诉,而能能够 视为侵犯隐私。(张彤)